Politique d’expédition

4. POLITIQUE D'EXPÉDITION

4.1 Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

4.2 Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 6 à 21 jours à compter de la validation de votre commande et du paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits et le transporteur choisi.

Nous vous tiendrons informé de l'expédition de votre commande par email avec un numéro de suivi.

4.3 Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :

  • Colissimo (La Poste)
  • Mondial Relay (points relais)
  • Chronopost (livraison express)

4.4 Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction :

  • Du poids du colis
  • De l'encombrement du colis
  • Du mode de livraison choisi

Livraison gratuite pour toute commande à partir de 60€.

Les frais de livraison vous seront indiqués avant la validation définitive de votre commande.

4.5 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant :

  • La confirmation d'expédition
  • Le nom du transporteur
  • Un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne

4.6 Réception du colis

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :

  • Vérifier l'état de l'emballage en présence du livreur
  • En cas de dommage apparent, refuser le colis ou formuler des réserves écrites sur le bon de livraison
  • Nous contacter immédiatement à contact[at]aslanarena.fr avec photos à l'appui

4.7 Colis non retiré

Si votre colis est retourné à nos entrepôts pour défaut de retrait ou d'absence lors de la livraison, nous vous en informerons par email. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

4.8 Retard de livraison

En cas de retard de livraison dépassant 7 jours après le délai maximum annoncé (21 jours), vous pouvez :

  1. Nous contacter pour connaître l'état de votre commande
  2. Demander l'annulation de votre commande si le délai est excessif

4.9 Erreur de livraison

En cas d'erreur d'adresse de livraison de votre part, les frais de réexpédition seront à votre charge. Vérifiez attentivement votre adresse lors de la commande.

4.10 Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

  • Email : contact[at]aslanarena.fr
  • Téléphone : 06 49 25 69 02